Calidad

Es la aptitud de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del usuario. Es la cualidad de todos los productos, no solamente de equipos sino también de programas. En el desarrollo de software, la calidad de diseño acompaña a la calidad de los requisitos, especificaciones y diseño del sistema. La calidad de concordancia es un aspecto centrado principalmente en la implementación; Si la implementación sigue al diseño, y el sistema resultante cumple con los objetivos de requisitos y de rendimiento, la calidad de concordancia es alta. Adicionalmente se puede seguir los siguientes aspectos para evaluar la calidad del software:

• Funcionalidad
• Confiabilidad
• Usabilidad
• Eficiencia
• Mantenibilidad
• Portabilidad
• Escalabilidad

Calidad de software

Características propias del software aquellas que tu quieres controlar y asegurar, el software es un producto inmaterial que no se fabrica, tampoco se degradan físicamente, sino que se desarrolla. El software puede tener errores, incidencias pero no son similares a lo que cualquier equipo de carácter físico.
Hay tres aspectos muy importantes con relación al aseguramiento de la calidad del software:

• La calidad no se puede probar, se construye
• El aseguramiento de la calidad del software no es una tarea que se realiza en una fase particular del ciclo de vida de desarrollo
• Las actividades asociadas con el aseguramiento de la calidad del software deben ser realizadas por personas que no estén directamente involucradas en el esfuerzo de desarrollo

Tipos de medidas

• Número de errores durante un periodo determinado
• Fallo en la codificación o diseño de un sistema que causa que el programa no funcione correctamente o falle
• Tamaño de un producto informático (líneas de código)
• Métrica de punto función (IBM): relaciona funcionalidades que ofrecía
• Estimación de costes y esfuerzos

Soporte Técnico

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